ご注文から商品発送の流れについて
- 1お客様がご購入
- 当ホームページにて商品をご購入いただきます。まだこの時点では仮注文になります。
- 2当店よりお見積りや在庫のご連絡
- 重量や地域などを考慮し、最適な価格の送料を算出した総合計のお見積書を、お客様宛にメールさせていただきます。
- 3お客様より同意のご連絡
- その内容でよろしければ、当店あてにご連絡ください。(メール、電話など)
- 4お客様よりご入金
- 詳しいお支払い方法はこちら
- 5当店より商品の発送
- ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
配送について
高耐久のウッドデッキ材は硬くて緻密なため重量もあり、運送料が材価の10~20%以上になります。また、運送会社によっては送料が大きく開くことがあり、注意が必要です。
当社は商品価格のみならず、配送においてもお客様のご負担をできるだけ抑えるよう努力しています。昨今は人手不足の影響で送料以外の面でもなにかと厳しくなっていて、3mを超える荷物を受けつけない、個人宛の荷物は割増になる等、運送会社によってさまざまな制約が生じています。
また一般的にS急便、F通運といったメジャーな運送会社よりも、地域に根ざした中規模の運送会社に地域別に依頼した方が料金が安いため、当社は運送会社の地方ターミナルの住所まで把握した上で、お届け先にもっとも安く運べるルートを選択しています。船便を使用する際も、海運会社の埠頭置き場まで持ち込むなどして送料の低減に努めています。
お見積もりの際には送料も併せてご連絡していますが、ご予算の配分には送料にも注意してご検討ください。「送料均一」や、「送料サービス」の販売業者さんもいらっしゃいますが、発送地が東京1カ所の当社が均一料金を採用すると、結果的には遠距離のお客様の送料を近距離のお客様が負担することになると考え、あえて実費でのお見積もりを行っています。どこにお届けするにしても、確実で、しかも低価格の配送を心がけています。
なお、3mを超えるウッドデッキ材は配送に際して慎重な確認が必要です。
ルート配送便では3mを超えると4t車でのお届けになります。4t車での荷下ろしは道路幅が十分にないと他の車の通行に支障が出るため、その際はドライバーの判断によりトラックが安全に駐車、荷渡し、転回できる広い場所でのお渡しになります。敷地前までトラックが入れず、広い場所でのお渡しも難しい場合は運送会社の配達ターミナルでのお渡し、または別途にチャーター料金をお支払いいただいての小型車 (2t車または軽トラック)での配送になることをご了承ください。
配達ターミナルによっては2t車のみで4t車が配備されていないことがあり、個別にご案内して内容の再検討をお願いする場合もございます。
首都圏近郊であれば、当社からチャーター便を使用して4m材を2tショート車でお届けすることが可能です。送料も重量、お届け先によってはルート配送便と変わらない場合がありますので、お気軽にご相談ください。
ルート配送便の荷渡しは運送約款上では車上渡しになります。これはドライバーが荷台からお客様に荷物をお渡しすることで、お客様がトラック停車位置で荷物を受け取って運び込むことになります。実際にはドライバーが敷地内までは持ち込んでくれることが多いのですが、総重量300kg以上にもなりますと荷台からいったん下ろして敷地内に運び込むのはかなりの負担になるため、お客様にもお手伝いをお願い申し上げます。なお、階上への、又は階段や坂道の荷揚げ、敷地内への運び込みは行っておりません。必要に応じて人員のご準備をお願いいたします。
出荷前のウッドデッキ材
昨今の人手不足に伴う物流問題は値上げ、長尺材の運送難、配送不可地域の拡大を引き起こしていますが、同時に個人宅対象と事業所対象の二極化も進行しています。ウッドデッキ材は重量物のため事業所対象の運送会社に依頼することになり、送料が割安な分、荷受人様が常に在宅して荷下ろしがスムーズに行われることを前提としています。ご注文の際には余裕を持った配達指定日をお知らせいただき、ご在宅をお願いいたします。運送会社によっては事業者様名でないと荷受けできないことがありますので、送料低減のため、宛先はなるべく事業所様名にてお知らせください。(「~様気付 ○○社様」等、屋号も可)
また、当社は梱包にも気を配っています。
チャーター便の場合は一度積んでしまえば現場まで同じトラックで運ばれるので安心ですが、通常のルート配送便は出発地のターミナルと到着地のターミナルでの積み替えの他に、大都市での中継や他社中継などが入ることもあって何度も積み替えが行われるため、トラブルの可能性はチャーター便よりもかなり高くなります。パレットに載せたまま移動できればよいのですが、ほとんどの場合トラックの後部から縦に積み込むために、積み替えの都度、1束ごとに注意が必要になります。
ウッドデッキ材は梱包無しで配送される場合が多いようですが、見た目以上に重いので擦れや台車、フォークリフトによる引っかけ、突き傷などが生じやすく、擦り傷やへこみ、欠けが問題になります。
当社はルート配送便を使ってお届けする際には、切り口以外は必ず段ボールで梱包して発送しています。これは木材を軽微な傷から保護するためですが、段ボールの破損状況によって運送途中で生じた傷がどうかがはっきりわかり、運送中に生じた傷が運送会社の責任となるため、運送会社の荷扱いが歴然とていねいになるという効果もあります。逆に当社としても、発送前に傷の付いているB品を運送中の傷と言い訳して販売することもできませんので、出荷前の検品も慎重に行っております。 コストと人手はかかりますが、不要な損傷を避けるためにも、また、責任の所在を明確にするためにも、梱包は当然行うべきことと考えています。大切な木材をきちんとお届けするために、当社は手間を惜しみません。
送料について
*送料低減のため、宛先はなるべく事業所様名にてお知らせください。(「~様気付 ○○社様」等、屋号も可)
運送会社によっては宛先が個人様名の場合、配送依頼を受け付けないことがあります。
*長さ3mを超える木材は4t車での配送になり、送料は割増計算になります。地域によっては3mを超えると配送不能なので、その際は内容の再検討をお願いしております。
*近隣でも運送会社の管轄区域の関係で送料が異なる場合があります。
*重量区分は200kgまでは20kg毎、200kg以上は50kg毎になります。
*300kg以下の送料は重量が増えるに従って割安になるので、まとめて注文されると経済的です。
*サーモパインは軽いため、送料は体積に基づいた別計算になります。
地域 重量 |
東京23区
千葉 横浜 さいたま |
宇都宮
前橋 水戸 |
長野
|
仙台
山形 名古屋 新潟 |
富山
金沢 福井 |
盛岡
秋田 大阪 |
和歌山
鳥取 |
300kg | 8000 | 9400 | 10700 | 12800 | 14500 | 14100 | 19200 |
600kg | 13800 | 16100 | 18200 | 21900 | 28000 | 26000 | 34200 |
地域 重量 |
広島
高松 徳島 |
松江
松山 高知 |
札幌
福岡 |
大分
佐賀 長崎 熊本 |
宮崎
鹿児島 |
那覇
(船便) |
300kg | 21100 | 22600 | 22900 | 25200 | 27700 | 37000 |
600kg | 38000 | 40500 | 42800 | 47300 | 54600 | 65000 |
お客様からの最初のご注文は仮注文として受付させていただいております。
折返し、当社から在庫の確認ならびに送料を含んだ金額をお知らせするメールをお客様にお送りしますので、それをご確認いただいた上で、ご入金、もしくはご承認の連絡を当社にお送りいただいて、初めて注文確定となります。
注文者情報のご入力、送信は仮注文として扱っておりますので、クレジットカード情報が含まれていても、お客様からのご承認をいただくまでは、決済されることはありません。
まずは在庫の有無、送料をお気軽にお問い合わせください。
お支払い方法
銀行振込による前払い
三菱UFJ銀行
門前仲町(モンゼンナカチョウ)支店
普通口座 1140899
(有)小山商店 ユ)コヤマショウテン
クレジットカード
当ホームページでクレジットカード番号をご入力して頂く必要はございません。
当店から折り返し請求書メールが届きますので、そちらからクレジットカード決済を行ってください。
返品について
納品より7日以内
但し、次の場合の返品はお受けできません
(1)一度ご使用されたもの (カット、加工、塗装を含む)
(2)お客様の事情で傷、破損が生じたもの
(3)特注品
下記の理由で商品が返送された場合には、往復の送料と返品手続きの
手数料をご請求させて頂きますのでご了解下さい。
(1)初配より7日を経過しても、お客様都合により引渡しできなかった場合
(2)お客様が受け取りの拒否された場合
(3)事前の連絡がないま発送し、配達の際に道が狭い等の理由で配送困難であることが判明、または追加の配送料の請求が拒否された場合
(4)お客様の注文間違いによる場合
(5)お客様の申し出により不良品として返品されたものの、当社で誠意をもって再検品した結果、不良品ではないとされた場合
当社のプライバシーポリシーについて
- 当社はお客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。当社は、お客様が当社を利用されたことに伴い取得した個人情報をお客様の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、お客様の事前の同意なく、当社はお客様の個人情報を開示できるものとします。
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- 法令に基づき開示を求められた場合
- 当社および他のお客様またはその他の第三者の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当社が判断した場合
- お客様が当社において行ったお買い物の内容および入力された個人情報ならびにお客様のクッキーに関する情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。クレジットカード等の決済のための取扱業者への連絡を除き、他者に通知することはなく、譲渡することもございません。
- お客様が登録された氏名、住所、メールアドレス、電話番号、年齢等の情報およびお買い物の履歴に関する情報を当社が利用することをお客様がご希望されない場合は、当社所定の方法に従いその旨を通知して頂ければ、当社は利用を停止いたします。
クッキー(cookie)等について
当社は、お客様のアクセス履歴および利用状況の調査のため、その他お客様に最適のサービスを提供するために、お客様が当社のサーバにアクセスする際のIPアドレスに関する情報、携帯電話端末でアクセスした場合には携帯端末の機体識別番号に関する情報、を収集するとともに、クッキー(cookie)の技術を使用してお客様のアクセス履歴等に関する情報を収集します。お客様がブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、当社のサービスのご利用が制限される場合がありますので、あらかじめご了承願います。
その他
お客様と当社との関係につきましては日本法が適用されるものとします。万一、お客様と当社との間に訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
クレジットカードの情報の取扱について
お客様のクレジットカード情報は、当社が万一ハッキング等の被害にあっても流出することのないよう、細心の注意を払って管理しています。カード会社との連絡が取れ次第、都度データを削除しており、コンピューター上はもちろん、デジタルメディアとしても存在しなくなります。書類上のデータも3ヶ月の保有期間後はシュレッダーにて廃棄していますので、安心してご利用ください。
この文書は、2005年3月24日に作成されました。